iRMAP (Protocollo intelloigente per il monitoraggio remoto)

24/7 assistenza clienti

iRMAP è un servizio a pagamento per qualsiasi prodotto Esco compatibile con Voyager.

In caso di problemi che potrebbero minacciare i campioni dei clienti, un membro del team di monitoraggio iRMAP contatterà il cliente, o un suo contatto designato, fino a quando la situazione non sarà risolta. Il membro del team iRMAP continuerà a contattare i propri contatti finché i campioni non saranno al sicuro.

iRMAP in combinazione con il sistema di monitoraggio predittivo dei guasti può anche monitorare lo stato di salute del congelatore e inviare in modo proattivo il servizio per correggere i problemi in sospeso e futuri del congelatore che potrebbero minacciare i campioni dei clienti.